摘要：在当今一切以经济建设为中心的时代，市场经济元素渗透到全社会各行各业的每一个角落。不论是个人、企业在发展过程中大多以利本位的思想做人、做事，追逐名利，价值观发生偏移，整个社会面临前所未有的挑战。社会经济要想平稳发展，需大力倡导诚实守信，不断提高商业道德水平、塑造企业形象，建立高度诚信的企业品牌。没有品牌的产品和企业，生命力是有限的，树立一个品牌少则需要几年，多则几十年甚至几代人的努力，而毁掉它却在瞬间。诚信直接影响企业的信誉，良好的信誉是企业品牌的前提。所以，社会的发展、进步离不开诚信和品牌的建设，诚信的品牌是社会经济正常发展的标准轨道，一旦偏离此正常轨道，社会各行业的营运状况就会变得面目全非，狼藉不堪，发展更是无从谈起。

关键词：企业、诚信、品牌、建设

概述

在当今“诚信危机”频发的市场经济环境下，树立一个诚实守信、富有社会责任感的品牌形象非常必要，这不仅是每一个企业员工价值观的基本要求，更是品牌保值、增值的助推器，是企业永续经营的不二法门。企业唯有不断强化自身的信用意识，内诚于心、外信于人，并严格贯彻到施工、生产、销售、服务等每一个领域，方能获取客户的信任与忠诚，实现品牌存在的真正价值。下面就结合自己的从业经历，谈谈对企业诚信和企业品牌建设的粗浅认识。

一、诚信对企业及个人的重要意义

诚信是中华民族的传统美德。在当今社会，作为最起码的商业道德，诚信愈显重要，历久弥新。诚信不仅是一种品行，更是一种责任；不仅是一种道义，更是一种准则；不仅是一种声誉，更是一种资源。做人和从事企业经营的最高理念、最高规则、最高能力和最高境界是坚持诚信，是至诚至信，也是做大作强的成功法则和制胜之道。企业竞争归根到底是企业的信誉和服务的竞争。诚信犹如根，缺乏诚信约束，企业如同无根的树，只能枯萎。诚信与时俱进，已从理论道德的范畴提升到技术建设的层面。诚信是立业之本，是竞争立于不败之地的法宝。以诚信为核心的企业文化、“质量树品牌，诚信立伟业”的战略方针是建筑施工企业的核心价值观。诚信是有社会责任感企业的基本特征。诚信对待合作伙伴，才能实现共赢发展，形成良性互动。对企业忠诚，具有高度的敬业精神和事业心，遵守公司的各项规章制度，为公司多做贡献是员工诚信的具体体现。诚信是建设和谐宽松人际关系的必要条件。优质的产品是对客户最大的诚信、产品质量的好坏事关企业对客户的诚信。诚信经营贯穿于经营的全过程中，以实际行动、文化建设、培训提升等各种方式，教育员工诚信守法、规范经营，提高诚信意识，形成“诚信为本，守信为荣”、“守法光荣、违法可耻”的良好诚信守法的环境。诚信是一种素质，也是一种能力。是一个人为人处世的第一品质，也是我们修身立业之根本。一个人的人品直接决定其对社会的价值。就个人而言，诚信是高尚的人格力量；就企业而言，诚信是宝贵的无形资产；对社会而言，诚信是正常的生产生活秩序；就国家而言，诚信是良好的国际形象。诚信是由“诚”和“信”两个概念组成的。诚，指真诚、诚实；信，指信任、信用和守信。“诚”与“信”合起来作为一个科学的道德范畴，是现代社会的产物。诚信是根，诚信对待客户，是企业生存和发展的伟大根基。企业信誉和形象的树立，依赖三个要素：产品质量、服务质量、信守承诺。诚信胜于一切雄辩。如果说“诚”强调的是个人内心信念的真诚，是一种品行和美德，那么“信”则是诚这种内在品德的外在化显现，是一种责任和规范。诚信带来企业与员工的共同成功。成功的领导勇于承担责任，承认错误。诚实守信是企业无形资本。将诚信贯彻到企业文化和企业理念中可以树立企业形象，构建企业经营管理模式，扩大企业影响，增强企业吸引力和凝聚力。诚实守信是赢得尊重和友善的重要前提条件。没有员工的诚信就没有企业的诚信。营造诚信的氛围，制度建设不可或缺。制度是对绝大多数讲诚信员工利益的最大保障。企业员工企业诚信价值观的体现，履行社会责任是诚信企业发展战略的重要组成部分。诚信要求以求真务实的原则指导行动，以知行合一的态度对待工作。 诚信为本，要善于摆正自身利益与企业利益，眼前利益与长远利益的关系。 

诚实劳动，关心企业发展，遵守合同与契约是员工忠诚于企业的基本要求。树立精品意识、诚信意识、责任意识、服务意识是维护企业信誉的具体要求。保守企业的秘密是员工诚信的基本准则。专业能力和诚信标准是构建企业信誉的基本行为准则。进行工作决策时，坚持以事实和数据为基础，正确认识和评估风险。诚信是能力的基础。诚信的意义随着时代的发展，为企业注入了新鲜的活力，客观上是经济一体化的强烈要求，主观上又是企业生存之必须。诚信伴随着时代的脚步，不断地充实着、完善着内在的涵义，它所传递的是日臻成熟的聚人气、振人心、强实力的信息。 

员工要把诚信精神渗入到工作的方方面面，忠诚敬业，守信守诺，做一个受人尊重的人。诚信之人坦荡的胸怀，光明磊落的气度、高度的自信能够赢得人们的好感和信赖，说话才容易取信，做事才容易成功。反之，待人虚伪，说大话、空话、套话、假话、见风使舵、阴奉阳违、敷衍塞责、诿过于人等等，就是使人唾弃的恶劣作风了。企业员工生活在社会中，总要与公司领导、同事、客户和社会发生千丝万缕的关系。处理这种关系必须遵从一定的规则，有章必循，有诺必践；否则，员工就失去立身之本，企业、社会就失去运行之规。诚实是内在的品质，守信或讲信用是具体行为中的表现，是我们职业道德的基本规范，是我们每位员工在职业生活中处理人与人之间的关系的必然要求和道德追求。根据工作的范畴，诚信也有不同的对象，如对社会诚信、对政府诚信、对金融机构诚信、对合作单位诚信、对客户、业主诚信、对员工诚信等等。如何有效地在各项实际工作中深入贯彻“诚信”的理念，对于进一步促进社会各界企业快速健康发展、铸就百年老店具有至关重要的意义。诚信是具体的，不是抽象的。要把诚信放到社会生活的现实中去考察，仅仅简单、抽象地理解诚信是不够的。说诚信是美德，但如果诚信中一点智慧都不含，那就很难成为美德。 

二、企业诚信与企业品牌的关系

对一个企业来说，诚信赋予企业品牌内涵和灵魂，品牌则承载企业的诚信，二者相辅相成，互为依托。不诚信，无品牌！企业诚信必然造就企业品牌，企业品牌又成就企业的未来发展方向。企业诚信与否决定品牌命运，品牌常青的根本为诚信，就某种程度而言，诚信本身就是品牌。“人无信不立，政无信不威，商无信不富”，一个成功的品牌是企业在诚信方面长期投入的结果，以诚信铸造品牌、诚信创造品牌，品牌再引航诚信扬帆企业的发展方向。

品牌的内涵主要包括知名度、认知度、联想度、忠诚度和其他专有资产五个方面。其中,知名度、认知度、联想度和忠诚度是基于客户的评估指标,而诚信经营对这四个方面均有增强效用，从而促进品牌实现增值目标。

品牌是一个以客户为中心的概念，是客户赋予了品牌超越其产品功能价值之外的附加价值。企业唯有秉持诚信为本、操守为重的经营理念，并一以贯之，方能实践对客户的承诺，保障品牌价值。可以说，诚信是企业的安生立命之本、价值增长之源，缺乏诚信，品牌就成了无本之木、无源之水。企业文化,企业品牌的创立,应与企业文化的核心价值观相辅相成;品牌与企业诚信, 诚信守法是企业发展的重要基石,也是企业品牌生存的重要前提;做好企业品牌的宣传,应理性分析品牌宣传的客观需要和宣传要旨。

在竞争激烈的当今社会，“以诚为本，以信立业”已不仅仅是简单的为人处世之道和做事的基本原则。对于建筑业施工企业而言，诚信更是企业保持旺盛生命力和市场竞争力的根本。诚信，是企业树品牌的必由之路。

在客户心目中赢口碑是我们最看重的，因为这不仅仅代表了客户对我们产品的肯定，也见证了我们踏踏实实诚信施工的成绩。众所周知，诚信是永恒的，诚信与品牌之间是一种互相支撑、相沐以共的关系。没有诚信，就无法创立品牌，自然不可能促进建筑施工业的深化发展；而有了品牌，丢了诚信，大业同样会毁于一旦。

对广大客户来说，诚信品牌等于放心标识。品牌建设是企业持续发展的长远战略，诚信经营则是一个常青企业的境界。品牌本质是贴在产品上的一个诚信标签，它真正的价值在于这个符号代表了企业对自己产品品质和服务的保证，这种保证要被客户接受，就必然经得起时间和市场的考验。

三、企业的品牌建设

品牌是企业产品质量内涵和市场价值的评估系数及识别徽标，是企业参与市场竞争的无形资产。企业为了在竞争中取胜，必然要精心维护企业品牌的商誉。企业品牌的作用表现在以下方面：

1、增加企业凝聚力，这种凝聚力，不仅使企业团队成员生产自豪感，增强员工对企业的认同感和归属感，使之愿意留在企业，还有利于提高员工素质，以适应企业发展的需要，使全体员工以主人翁的态度工作，产生同舟共济、荣辱与共的思想，使员工关注企业发展，为提升企业竞争力而奋斗；

2、增加企业的吸引力与辐射力，有利于企业美誉度与知名度的提高。好的企业品牌使外界人羡慕、向往，不仅使投资环境价值提升，还能吸引人才，从而使资源得到有效集聚和合理配置，企业品牌的吸引力是一种向心力，辐射力则是一种扩散力；

3、提高企业知名度和强化竞争力的一种文化力。这种文化力是一种无形的巨大的企业发展的推动力量。企业实力、企业活力、企业潜力以及可持续发展的能力，集中体现在竞争力上，而提高企业竞争力又和提高企业知名度密不可分。一个好的企业品牌将大大有利于企业知名度和竞争力的提高。这种提高不是来自人力、物力、财力的投入，面是靠“品牌”这种文化力；

4、推动企业发展和社会进步的一个积极因素。企业品牌不是停留在美化企业形象的层面，而成为吸引投资、促进企业发展的巨大动力，进而促进企业将自己像商品一样包装后拿到国内、国际市场上“推销”。在经济全球化的背景下，市场经济的全方位渗透，崔化企业品牌的定位与形成。

企业品牌是一个漫长的过程，需要企业长时间积累。企业只有视产品质量为生命，以科技求变革，才能创品牌、创名牌。然而，品牌的经营管理也是一个长期维护的过程。只是以提高企业品牌知名度、可信度为切入点，并以完善品牌美誉度为指数，以提高品牌忠诚度为目标，扎扎实实培育品牌才能使其健康稳步地发展，发挥品牌的超值魅力。

对既有品牌需要不断创新，创新是名牌的不竭之力。在实施企业名牌的战略中，追求现有的或传统的品牌与追求质量、品种创新等。只有不断深入了解客户的内在心理和需要，开发更新的技术和生产工艺，不断推出更新的产品，才能推陈出新奉献精品，把握明天竞争致胜的主动权。企业创新呼唤人才，人才是企业竞争的焦点。得人才者得天下。古今中外，概莫能外，随着知识经济的发展，这种现象越来越明显。其中，创新人才作为当今企业最稀缺的延续和发展。在品牌林立的商品市场中，一定要坚持品牌自身的特色，做到“不同”。有名人说：“坚持下去就是风格”。品牌的持续性和品牌成长性都离不开这种坚持。唯有坚持才有差别的存在，才能形成企业与众不同的定位。

品牌是企业文化与科技的完美结合。它不仅包括了产品的使用价值，更包涵了产品中的文化和科技价值，片面追求以产品物理使用价值为目标的品牌市场经济价值，往往会导致产品品牌在市场经营中走向极端。知名品牌企业走向成功，就是注重产品的有形价值和无形价值共同形成、实现和提高。

实施企业品牌战略，要充分挖掘文化与科技的作用，不断注入品牌的文化和科技内涵价值，从而让企业与品牌的市场经济价值不断增长。品牌文化应该是能传播美学的文化，它能影响人们的道德观、价值观、幸福观、消费观。能在潜移默化中影响人们的生活观念。一个优秀的品牌自身就是一个优秀的文化理念。它是一个时代的痕迹，是世界前行的脚步，是一个民族的影子，是文化的诗歌。诚信是品牌建设的一个关键。品牌标示着企业的信用和形象，是企业最重要的无形资产。在市场经济下，谁拥有了品牌，谁就能处于市场的领导地位。

品牌本身就是一种文化现象，它不只是一个名字、一个符号，而是企业精神的象征，是企业文化与理念的体现。品牌作为企业文化的载体，它时常传播着企业的精神文化、道德伦理、哲学理念等，展示着企业的形象，表征着企业的素质与实力，同时，企业诚信文化通过品牌，将视野扩展到整个文化领域，从而对内增强企业的凝聚力，对外增加企业的竞争力。这其中，企业诚信文化的传播，也在不断丰富着品牌的内涵、提升着品牌的价值。此外，一个卓越的品牌所传播的必然是一种优秀的文化；一个劣质的品牌所传播的必然是一种劣质的文化，也就是说，以优秀文化为支撑的品牌传播，它展现了企业独特文化的魅力，也促进着企业产品市场销售和良好形象的树立；反之，则不利于产品的销售，甚至会造成整个企业的动荡与灭亡。因此，塑造企业品牌形象，首先就要打造企业诚信文化。

四、企业诚信建设的根本内涵 

诚实守信是企业在市场竞争中的立业之道、兴业之本。 企业诚信建设是指企业依照国家法律规定、市场规则和工商业道德规范，在生产经营管理和市场营运中确立和执行自律性理念、制度和行为的过程。企业诚信建设包括信用道德、信用法制、信用网络、信用团队等建设，重点是信用制度建设。企业诚信建设有两个方面的内容。第一方面的内容是消极地服从信用道德，即企业为了规避风险，企业的生产经营要限制在道德与法制许可的范围内，以免给客户带来损害，同时也避免因自己的不道德行为而导致的报复与惩罚。第二方面的内容是积极地树立企业道德形象，利用自己的道德形象为企业赢得利润，也就是企业要把自己的利益与客户的切身利益、社会的长远利益结合起来，在关爱生命，关注人类未来的前提下获得利润。 

五、企业诚信建设的根本意义 

企业诚信建设是企业生存发展和提高竞争力之基石，诚信建设是企业生存之根。在市场经济发展过程中，企业存在的表现形式就是企业与环境不停地进行产品、资本、信息等交换活动。这些活动能否成功有效，其根本前提就在于企业的诚信度。如果一个企业言而无信，那么企业的生存和发展就成了空中楼阁，早晚会消失。诚信建设是企业的竞争之本。企业如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，其根本的出路就是提高其竞争力。从长远来看，决定企业竞争力最根本的基础是诚信。企业有了诚信，就可以给人以信任感、亲近感和安全感，从而赢得客户，赢得市场，赢得信誉，进而提升其竞争力。 

企业诚信建设是建立当今市场经济的根本保证，市场经济既是竞争经济、法制经济，也是道德经济、信用经济。市场经济的正常运转是以信用为链环的。曾经有一位济学家说过:“现代市场经济中的大部分交易都是以信用为中介的，失去了信用，交易的链条就会断裂，市场经济根本无法运转。因此，坚守诚信是现代市场交易能够进行、社会经济能够运转的基本前提。”我国正在建立社会主义市场经济体制，资源配置的社会化成为我国经济发展的本质特点，利益成为决定资源配置流向的主要因素和动力。如果信用缺失，资源就会流向能够获取暴利的非法领域。尽管人们在经济活动中的行为可以通过法律法规这种外在的硬约束加以规范，但国家的法制也存在其不可避免的缺陷。因此，在现实的经济活动中，道德约束的力量十分重要，而诚信则是道德的内在核心。 

企业诚信建设是社会可持续发展的坚实基础，诚信在企业一系列的生产经营活动中起着内在的监督与约束作用，它代表着企业对社会的一种承诺。诚信原则是一种时时刻刻起作用的准则，它一旦建立起来，就会对企业的各个环节加以约束并形成监督机制。有了这个前提，企业在新产品开发过程中就不会侵犯别人的知识产权;在原材料采购中，就不会滥采滥挖、破坏环境；在施工生产过程中就会严把质量关；在营销过程中就不能夸大产品的质量与功能；在售后服务时就要热情周到等等。这种诚信意味着企业经营者对企业与各种客户之间持有“共生”关系的态度，各方的利益都在保证不伤害他方利益的前提下获得，这种关系扩展到企业与社会的层面上，就可能与社会建立互利互惠的双赢局面，使企业在经济利益和社会利益方面双丰收，为可持续发展奠定坚实基础。

六、企业诚信建设的原则 

主体平等、信义一致原则。交往的双方，都要遵守市场规则。企业应该对所有的股东、客户一视同仁。诚信作为经济生活的道德原则，同时具备道德和利益两个因素。如果只讲道德，不讲经济效益，人们就不可能维护它，也就无法普及。“君子爱财，取之有道”，“义中求利”正是道德和功利统一的通俗表达。

诚实无欺、信息公开对称原则 。“诚实”的一个最起码的要求是“货真价实”。“货真”，即生产者必须给客户提供合乎规格的产品，商品的经营者也必须给客户提供符合规格的产品；“价实”就是要明码标价，合理定价，等价交换。广告宣传中要给客户提供真实的商品信息。企业的信息披露必须及时、真实、准确，公开和对称。 

讲求信用、有诺必践原则。讲求信用，是企业在职业交往中对于交往的对象要做到言而有信，有诺必践。注重维护企业、单位、行业的信誉。一个行业、一家企业能否讲求信用最终还是要通过全体员工的职业行为来体现，人人都讲求信用，整个企业、整个行业、整个社会的信誉才有保证。 

信守合同、如实履约原则。信守合同就是要在订立合同、执行合同的全部过程中，以诚待人，注重讲究信用。要做到双方法律地位平等、责任与义务和权益对等，立约以诚，如实履约,按约赔偿。首先要“立约以诚”。要以诚挚、负责的态度去订立合同。合同在规定当事人的权利的同时也包含着当事人应尽的义务。其次，如实履约。契约一经订立，当事人就应当如实地按照契约所列条款尽心尽力地付诸实行，不折不扣地兑现自己应尽的义务。另外，还需按约补偿。一旦出现不能履约的情况，除人力不可抗拒因素外，都应承担责任，处理好善后事务，严格履行合同中经济赔偿的约定。

七、企业如何搞好诚信建设 

要牢固树立诚信是企业的无形资产、是生产力的观念，整合有形与无形资产，实现“双赢”发展目标。诚信，从伦理学角度讲，是一种道德资源。从经济学角度讲，是一种无形资产。 “小胜靠智、大胜靠德”，靠德就是靠诚信。首先，企业取胜说到底在于用人，但言而无信不立，言而无信难聚才。其次，现在的市场不缺少物质，而缺少品牌；不缺少一般客户，而缺少忠诚客户。每当缺少品牌，缺少忠诚客户，实际就是缺少诚信。此外，诚信这种无形资产从资本的意义上讲就是生产力。

在当今社会，诚信是企业的第一品牌，是不能用金钱来计算的无形资产。作为现代企业就要充分利用各自的资源优势，积极探索整合有形与无形资产，从而实现企业的“双赢”发展目标。再有，以德治企，构建以诚信为核心的企业文化体系，树立良好的企业形象。首先，建立以诚信为基石的核心价值观。企业的领导者和员工要树立诚信的理念，认识到诚信对于企业及个人的重要性，从而将以人为本的企业文化深化为以诚信为本。其次，在企业中树立契约意识。契约本身是一种信用的象征。契约的意义还在于大家的守诺和践约，约束人们做到“言必行，行必果”。其三，在企业中营造诚信环境。将诚信纳入企业的规章制度，贯穿至企业的开发、施工、生产和销售之中，成为企业全体成员共同遵守的行为规范，并形成相应的考核评价体系。企业领导者要给属下以更多的礼遇和关怀，知人善用，使员工感到信任与温暖，从而构筑和谐、健康的工作氛围。 

严格企业内部管理，加强企业信用教育。“没有规矩不成方圆”，要使企业诚信建设上水平，必须采取各种信用管理措施，严格企业内部各环节管理。首先，企业应保证产品质量达到标准，不仅保证产品的内在质量，而且要保证产品的外在质量，把产品质量看成企业的生命。其次，要做好售后服务，在消费理性化的今天，售后服务是取信客户的重要一环。再次，价格要合理，在同类产品中，本企业的产品要力争具有价格优势。再三，切实加强对企业全体员工的信用教育，只有全体员工都讲信用，才能构建起企业的信用。同时，企业应重合同、守信用。在执行合同过程中守信用，并长期坚持下去，就能赢得交易对方的信赖，这时的信用就转化为信誉，就能为企业创品牌、创名牌打下一个坚实的基础。 

企业靠信用才能赢得商机，靠信用才能占领市场，靠信用才能获得发展。信用无价，诚信是金，社会各界企业一定要认识诚信，重视诚信，实践诚信。目前，在国内的经营活动中，普遍存在着诚信问题，人们在受着无诚信的产品及服务的坑害，譬如“工程质量安全”、“交通出行安全”、“食品安全”、“药品安全”等，无不危害着公民的生命安全，让人闻而生畏惧。企业失信也给企业本身带来巨大的代价，据有关研究表明，我国一些企业因为失信，导致直接或间接的经济损失非常巨大。但是今天有许多企业的经营者更多只关注如何塑造企业品牌，往往忽视了诚信意义及对企业诚信的建设。其实，没有诚信做基础，只靠炒作树立起来的品牌是经不住市场检验的。

诚信建设是企业增强核心竞争力的重要途径。市场经济条件下的企业要谋得发展，关键在于企业必须打造诚信品牌。企业讲诚信，社会信誉度就高，内外形象就好，客户和消费者用其品牌，接受其服务就放心，企业就能在市场竞争中立于不败之地，就能得到可持续发展。构建企业诚信体系，是打造企业诚信品牌，增强企业核心竞争力的必由之路。

结语：

随着改革开放的不断深化，国民经济的迅速发展，对公路交通基础设施建设、城镇化发展建设的进程不断加大。对建筑施工企业而言不能忘记诚信是企业的生存之基，责任是企业发展的生存之道。“人无信不立，事无信不成，企无信不存。”诚信是市场经济的道德基石，更是企业的立身之本。随着市场经济竞争的日趋激烈，诚信的价值就更加凸显，它已成为企业的一项重要无形资产，成为企业的核心竞争力。任何一家企业，要想做大做强，百年传承，诚信绝对是不可或缺的基石。社会呼唤诚信，诚信创立品牌。我们建筑施工企业人，一定要坚持“重信守诺”和“做人守德，做事守道”的古训，不是为施工而施工，而应当把客户的真正需求当成自己从业的人生追求，竖立质量责任终身制的牢固意识，坚持不懈地抓企业的诚信建设和品牌建设，只有在这种营运理念的坚持下，用企业诚信铸就自身品牌，用企业品牌担当自身责任，用企业责任赢得社会信誉，从而得到社会与市场的认可，这样的建筑施工企业发展之路才会越走越宽，才会在社会进步与发展的历史长河中永放辉煌。